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援川聰
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客訴商機客訴處理之神集結100業種、5000案例 : 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 /
by: 葉廷昭; 凌網科技股份有限公司; 援川聰
(書目-語言資料,印刷品)
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顧客服務
個案研究
顧客關係管理
處理中
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