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顧客滿意度測評
~
唐曉芬
顧客滿意度測評
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
唐曉芬
出版地:
上海
出版者:
上海科學技術出版社;
出版年:
2001
集叢名:
質量管理叢書
標題:
商業服務 - 服務質量 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5323%2d6182%2d94
摘要註:
本書總結了近幾年來上海質量管理科學研究院開展顧客滿意度測評的成功經驗，系統闡述了顧客滿意度指數模型和測評技術。
ISBN:
7532361829
顧客滿意度測評
唐曉芬
顧客滿意度測評
/ 唐曉芬主編 - 上海 : 上海科學技術出版社, 2001. - (質量管理叢書).
ISBN 7532361829
商業服務 -- 服務質量
顧客滿意度測評
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本書總結了近幾年來上海質量管理科學研究院開展顧客滿意度測評的成功經驗，系統闡述了顧客滿意度指數模型和測評技術。
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ISBN7-5323-6182-94
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