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客戶關係管理經典案例及精解
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
周潔如
出版者:
上海交通大學出版社;
出版年:
2011
標題:
企業管理 -
標題:
供銷管理 -
電子資源:
http://www.apabi.com/cec/?pid=book.detail&metaid=m.20110613-YPT-889-0101
摘要註:
本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。
ISBN:
9787313069979
客戶關係管理經典案例及精解
周潔如
客戶關係管理經典案例及精解
[電子書] / 周潔如 : 上海交通大學出版社, 2011.
ISBN 9787313069979
企業管理供銷管理
客戶關係管理經典案例及精解
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本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。
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