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圖解超高效客訴處理術 : 沒有客服不了的問題!告訴您顧客要的是什麼?優秀客服人員必備心理學
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
沒有客服不了的問題!告訴您顧客要的是什麼?優秀客服人員必備心理學
作者:
古谷治子,
其他作者:
侯詠馨,
出版地:
臺北縣中和市
出版者:
瑞昇文化;
出版年:
2008[民97]
版本:
初版
面頁冊數:
173面圖,表格 : 19公分;
集叢名:
生活實用王
標題:
顧客滿意度 -
標題:
顧客服務 -
標題:
顧客關係管理 -
附註:
附錄:因應客訴的商務小常識
ISBN:
978-957-526-780-3
圖解超高效客訴處理術 : 沒有客服不了的問題!告訴您顧客要的是什麼?優秀客服人員必備心理學
古谷, 治子
圖解超高效客訴處理術
: 沒有客服不了的問題!告訴您顧客要的是什麼?優秀客服人員必備心理學 / 古谷治子作 ; 侯詠馨譯 - 初版. - 臺北縣中和市 : 瑞昇文化, 2008[民97]. - 173面 ; 圖,表格 ; 19公分. - (生活實用王).
附錄:因應客訴的商務小常識.
ISBN 978-957-526-780-3
顧客滿意度顧客服務顧客關係管理
侯, 詠馨
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編目:2009/02/10
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前棟3F一般圖書區(圖書館) 3F General Monographic Collections (Front Building)
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